FAQ
Q
商品発送完了メールが届きましたが、翌日になっても商品が届きませんでした。いつ届きますか?
A
出荷のタイミングで、たとえ都内でありましても、お届けまでに2日かかる場合もございます。
誠に恐れ入りますが、2日間(北海道、山口、広島、島根、九州、沖縄の方は+さらに1日)はお待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。
Q
商品はいつ届きますか?
A
おおよそのお届け期間をshopping guideに記載しております。
基本的に受注商品になりますので、1ヶ月前後お待ちいただく場合もございます。
お届け予定期間をご確認いただいた上でお買い物くださいますよう、よろしくお願いいたします。
Q
shopping guideがどこにあるかわからないのですが
A
携帯画面からですと、home画面左上の三をタップしていただきますと出てきます。
Q
レッスンに子どもを連れて行ってもよいですか?
A
申し訳ございません。お子様をお迎えする準備がこちらに備わっていないため、お断りさせていただいています。
Q
お菓子作り初心者ですが大丈夫ですか?
A
もちろん大歓迎です。レッスンはデモンストレーション形式ですので、安心してご参加くださいませ。
「お菓子作りはしないけど、お菓子を作る工程を通しでみてみたい」という方も多数いらっしゃいます。
知識が増えることでみなさまのお菓子ライフがより豊かになる、そんなお手伝いができたらとても嬉しいです。
Q
クラス移動は可能ですか?
A
クラスを移動されたい場合は、お申し込み済みのクラスをキャンセルされてから、新たにご希望のクラスのチケットをご購入ください。なお、お申し込み済みのクラスの開催が1週間を切っていましたら、キャンセル料が発生してしまいます。何卒ご了承くださいませ。
Q
アレルギーがあるのですが、レッスンの材料を教えてもらえますか?
A
材料は直前で変更することもあるので、すべてを事前にお伝えするのは難しいのですが、お客様の対象アレルギー食材をお伝えいただけましたら、そちらを使用するか否かかは回答可能です。
なお、卵、乳、は基本的に使用しております。
Q
(レッスン当日)事情があって1時間以上の遅刻になりそうですが、大丈夫でしょうか?
A
もちろん、ぜひお越しください。デモンストレーションは終わっているとおもうので、詳しい作り方を学ぶのは難しいのですが、試食のティータイムだけでも楽しんでいかれてください。
Q
(通販にて)包装紙の柄を指定のものから希望のものへ変更してもらうことは可能ですか?
A
大変申し訳ないのですが、中身を入れ間違えてしまう恐れがあるため、お受けできません。一人で管理しておりますため、融通が効かなくて申し訳ないのですが、ご理解とご協力をお願いいたします。